Vanliga frågor

Vanliga frågor

Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om beställning, leverans, retur och betalning.

Title

Beställning & Leverans

Hur lång är leveranstiden?

Leveranstiden är normalt 7–14 arbetsdagar efter att din beställning har behandlats. Hanteringstiden är vanligtvis 2–4 arbetsdagar.

 

Hur vet jag att min beställning har gått igenom?

Du får en orderbekräftelse via e-post direkt efter att du slutfört ditt köp. Får du inget mejl? Kontrollera din skräppost eller kontakta oss på info@evirelle.se

 

Kan jag spåra min beställning?

Ja, när din order har skickats får du ett spårningsnummer via e-post, så att du kan följa din leverans hela vägen.

Retur, Ångerrätt & Återbetalning

Kan jag returnera en vara om jag ångrar mig?

Ja! Du har alltid 30 dagars ångerrätt från att du mottagit varan. Produkten ska vara i ursprungligt skick.

 

Hur gör jag en retur?

Kontakta oss på info@evirelle.se för att få returadress och instruktioner. Du ansvarar själv för returfrakten vid vanlig ångerrätt.

 

När får jag min återbetalning?

Efter att vi mottagit och godkänt din retur, sker återbetalningen till samma betalmetod inom 5–10 arbetsdagar.

 

Jag har fått en skadad eller felaktig produkt – vad gör jag?

Mejla oss direkt med ordernummer och bilder på felet, så hjälper vi dig så snabbt som möjligt. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.

Betalning

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Du kan betala med Visa, Mastercard, Maestro samt via Klarna (Betala direkt eller delbetalning).

 

Är det säkert att betala hos er?

Ja. Alla betalningar hanteras krypterat av säkra och certifierade betalningsleverantörer. Vi sparar aldrig din kortinformation.

 

Mitt köp gick inte igenom – vad gör jag?

Dubbelkolla att kortet är giltigt och att du har täckning. Kontakta annars din bank eller mejla oss så försöker vi hjälpa till.

Övriga frågor

Hur kontaktar jag er?

Du är alltid välkommen att mejla oss på info@evirelle.se – vi svarar normalt inom 24 timmar på vardagar.

 

Evirelle / SH WebCom AB

Slussen 465, Henån, Västra Götalands län, 473 92, Sverige

info@evirelle.se

559331-8131

Kundtjänst: Måndag till fredag mellan kl. 08.00 och 16.00

Thanks for contacting us. We'll get back to you as soon as possible.

Slussen 465, Henån, 

Västra Götalands län

473 92, Sverige

 

info@evirelle.se

 

559331-8131

 

Kundtjänst: Måndag till fredag

mellan kl. 08.00 och 16.00

Title

© 2025 Evirelle. All rights reserved.

© 2025 Evirelle. All rights reserved.